Работа с почтой отдела в GetCourse

GetCourse

Почту отдела могут просматривать Исполнитель и Супервайзер.

Для того, чтобы назначить пользователя исполнителем/супервайзером, необходимо зайти в Отдел («Пользователи» — «Настройки» — «Отделы»).

В режиме редактирования отдела выбрать исполнителя (-лей) и супервайзера (-ов).

Если поставить галочку «Не показывать во входящих», то сообщение можно будет увидеть только в общении с пользователем.

Обратите внимание на настройку «Кто может писать напрямую в этот отдел» — эта настройка позволяет выбрать отдел при создании обращения.

При внутренней сортировке обращений по разным разделам можно использовать настройку «При закрытии обращения в текущем отделе изменить отдел сообщения на „основной“». 

В таком случае после закрытия обращения новые письма от пользователя в этом диалоге будут автоматически отображаться в отделе, отмеченном как «Основной».

Таким образом, все входящие обращения можно сортировать по разным специальным отделам, а после закрытия обращения следующий вопрос снова придёт в основной отдел. 

Оцените статью

Fatal error: Uncaught TypeError: round(): Argument #1 ($num) must be of type int|float, string given in /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-content/themes/reboot/vendor/wpshop/core/src/StarRating.php:48 Stack trace: #0 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-content/themes/reboot/vendor/wpshop/core/src/StarRating.php(48): round('') #1 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-content/themes/reboot/template-parts/content-single.php(151): Wpshop\Core\StarRating->the_rating(678, false) #2 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-includes/template.php(792): require('/home/users/v/v...') #3 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-includes/template.php(725): load_template('/home/users/v/v...', false, Array) #4 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-includes/general-template.php(206): locate_template(Array, true, false, Array) #5 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-content/themes/reboot/single.php(82): get_template_part('template-parts/...', 'single') #6 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-includes/template-loader.php(106): include('/home/users/v/v...') #7 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-blog-header.php(19): require_once('/home/users/v/v...') #8 /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/index.php(17): require('/home/users/v/v...') #9 {main} thrown in /home/users/v/verasonina/domains/getguru.ru/wp-content/themes/reboot/vendor/wpshop/core/src/StarRating.php on line 48